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Resilienz zeigt sich besonders im Umgang mit Konflikten. Dort, wo unterschiedliche Sichtweisen, Bedürfnisse und Erwartungen aufeinandertreffen, wird sichtbar, wie wir mit Belastung umgehen. Wer handlungsfähig bleibt, den Blick auf Lösungen richtet und Unterstützung annimmt, stärkt Fähigkeiten, die auch in anderen schwierigen Situationen helfen.
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In Konflikten blicken wir oft zurück: auf Verletzungen, Schuldfragen und alte Muster. Verständigung entsteht jedoch im Heute. Mediation hilft, den Fokus zu verändern : weg von dem, was war, hin zu dem, was jetzt möglich ist. Auch kleine Schritte zeigen, dass Entwicklung stattfindet und der Weg stimmt.
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Wenn Gespräche angespannt werden, verschwimmen Beobachtung, Gefühl und Interpretation schnell. Das SAG-ES Modell bringt Struktur in schwierige Situationen: klar benennen, was passiert ist, Auswirkungen erklären, Gefühle ausdrücken, die Sichtweise erfragen und gemeinsame Lösungen entwickeln. So entsteht ein Dialog, der verbindet statt trennt.





